Industria · Seguros
Aseguradoras que venden, atienden y renuevan por WhatsApp, las 24 horas
El agente acompaña al asegurado en todo el ciclo de la póliza —autos, vida, hogar, viaje, accidentes, salud y empresas— conectado al Core de seguros, CRM, Claims, cartera y pagos.
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oportunidades del ICP
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demos en video
+20%
conversión Pacífico Seguros
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capacidades activables
ICP · Origen de la necesidad
¿Dónde está la oportunidad en tu cuenta?
Escenarios basados en el ICP para detectar oportunidades. Cambia a vista preventa para ver requisitos e integraciones. Cada recorrido debe validarse con el cliente y preventa.
Una cotización que no llega a póliza
Una persona consulta una cobertura, recibe información y debe continuar por teléfono, enviar documentos o ingresar a otro sitio para contratar. El equipo comercial pierde visibilidad entre la consulta y la emisión.
Señales de oportunidad
- “Los cotizantes nos llaman para cerrar”
- “Recibimos interesados, pero no sabemos en qué paso abandonan”
Con quién hablar
Oportunidad para SONDA: Conectar la experiencia comercial con los sistemas que ya operan la cotización y emisión.
Preguntas de descubrimiento
- 1¿Cuántas cotizaciones reciben y cuántas llegan a póliza?
- 2¿Dónde abandona el cliente?
- 3¿Qué pasos requieren un asesor?
- 4¿Qué sistemas calculan la tarifa y riesgo del tomador? ¿Qué sistema cobra y emite?
- 5¿Quién lidera el proceso y qué métrica quiere mejorar?
Demos relacionados — tócalos para verlos
Casos de uso en video
15 demos del ciclo de la póliza
Conversaciones de ejemplo con clientes ficticios. Elige un caso; cada paso te lleva a ese momento del video.
Caso 1 de 15 · Cotización y venta
Cotiza, cobra, verifica identidad y emite la póliza en el chat
Luis acaba de comprar su Toyota RAV4 y quiere asegurarlo hoy. Desde WhatsApp pide la cotización con una nota de voz, la recibe al instante y en PDF, paga con tarjeta, valida su identidad con selfie y cédula, y firma la póliza electrónicamente, sin papeleo ni oficinas.
Toca un paso para ir a ese momento del video
Todo el ciclo de vida de la póliza
De la cotización a la renovación, en una sola conversación
Cotiza y vende
Autos, vida, hogar, viaje, accidentes y PyME.
Verifica y firma
Biometría, código por SMS y firma electrónica.
Cobra
Pago in chat, cuotas vencidas y débito automático.
Atiende
Consultas, certificados con QR y endosos.
Siniestros y reembolsos
Fotos con IA, OCR de facturas y FNOL.
Inspecciona y asiste
Autoinspección, técnico, grúa y viaje.
Renueva y retiene
Aviso proactivo y ofertas antes de cancelar.
Funcionalidades
Doce capacidades que una aseguradora puede activar
Venta conversacional en todos los ramos
Pide solo lo necesario, cotiza con tus tarifas, recomienda el plan según el perfil y cierra la venta en el chat.
Cotizador · Notas de voz · Anuncios y QR · 24/7
Siniestros y reembolsos con IA
Fotos analizadas por IA y facturas leídas por OCR: el expediente llega completo al sistema de Claims.
Fotos · OCR · FNOL · Liquidación
Integraciones
CRM, ERP, e-commerce, Core de seguros, Claims, cartera, pasarela de pagos, talleres y asistencia por API.
CRM · ERP · Core
Formularios con WhatsApp Flows
Pantallas que cambian según vivienda, destino o actividad, con datos sensibles fuera del hilo del chat.
Flows dinámicos y precargados
Lectura de documentos
Parte policial, facturas, recetas, pasaportes y documentos de empresa: la IA extrae y el cliente confirma.
OCR y extracción con IA
Ubicación y asistencia
Diagnóstico conversacional, técnico o grúa por cercanía, centro médico afiliado y asistencia en viaje.
Vial · Médica · Viaje
Biometría y firma electrónica
Documento y prueba de vida, firma del contrato, la renovación o un cambio de beneficiario.
KYC · Biometría · Firma
Pago in chat y cobranza
Primera prima, renovación o cuotas vencidas, reintento si la tarjeta falla y débito automático.
Pago · Reintento · Débito
Notificaciones proactivas
Inspección pendiente, cuotas por vencer, viaje mañana o reembolso transferido, con CSAT al cerrar.
Eventos · Plantillas · CSAT/NPS
Autoinspección del vehículo
Fotos guiadas, validación de ángulo y placa, daños preexistentes y certificado para el bróker.
Fotos en vivo · IA
Autoservicio de pólizas y endosos
Coberturas, certificados con QR y cambios de beneficiario, vehículo o dirección con SMS.
Consultas · Certificados · Endosos
Calificación de leads y retención
Puntaje del lead empresarial con visita agendada; ante una cancelación, alternativas según el motivo.
Lead scoring · Agenda · Retención
Métricas y dashboards personalizables
Tu centro de comando para operaciones conversacionales
Visualiza en tiempo real cómo se comportan tus automatizaciones, tu equipo y tus canales. Sigue ventas por ramo, siniestros, reembolsos, cobranza, endosos, renovaciones, asistencias y retención, y toma decisiones basándote en datos. Elige la vista que necesitas y explora estas capturas de la interfaz.
- Tus métricas en un solo lugar: canales, workflows y bandeja, sin saltar entre herramientas.
- Distingue al instante qué resuelve la IA y qué requiere atención de un analista o asesor.
- Arma tus propios dashboards y define los KPIs que importan a tu operación.
Ejemplos de interfaz. Los números visibles no son resultados de Amparia Seguros ni promesas de rendimiento. Amparia Seguros es una marca ficticia.
Operadores y tickets
Resumen general: una categoría para reunir la visión de tu operación.
Insights · pregunta en lenguaje natural
Una pregunta concreta. Un reporte específico.
Pregunta, por ejemplo: «¿Cuántos reportes de siniestro de la semana pasada se completaron en WhatsApp y cuántos se abandonaron?» Insights presenta un reporte con respuesta, visualizaciones y alcance del análisis, como se ve en la captura.
La pregunta es ilustrativa; esta página no consulta datos en vivo. Los valores de la captura son ejemplos, no cifras de Amparia Seguros.
Simulador para la conversación
¿Cuántas horas de gestión de siniestros se podrían liberar?
Estimación simple con supuestos ilustrativos, útil para conversar, no una promesa de resultado.
Horas de registro liberadas al mes (estimación)
125 h
300
expedientes por WhatsApp
$1500
costo operativo / mes
1500 h
proyección anual
Fórmula: siniestros × % por WhatsApp × minutos ÷ 60; costo = horas × costo por hora.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntar un equipo de seguros
¿Quién es el ICP?+
VP Canales Digitales, Director(a) de Siniestros / Head of Risk, Director(a) de Operaciones / Head of CX, Gerente General de Correduría
¿El asegurado tiene que descargar una app?+
No. Todo ocurre en WhatsApp: formularios como WhatsApp Flows y biometría, firma y pago como vistas seguras iniciadas desde el chat.
¿Se conecta con el Core de seguros, CRM y sistema de Claims?+
Sí, por API, con los sistemas que ya usa la aseguradora. El alcance se define con preventa y el equipo de Jelou.
¿Cómo funciona el reembolso con lectura OCR?+
El asegurado toma las fotos de facturas, recetas y órdenes desde el formulario; la IA extrae los datos y él los confirma antes de enviar. Las validaciones y la liquidación siguen las reglas de tu aseguradora, y el caso que no cumpla una regla puede pasar a un analista.
¿Qué pasa si el asegurado quiere hablar con una persona?+
Puede pedirlo en cualquier momento; el agente deriva con todo el contexto de la póliza o del siniestro.
¿Cómo se valida la identidad antes de emitir una póliza?+
Con una prueba biométrica dentro del recorrido (documento, prueba de vida y comparación facial) y la firma electrónica del contrato, todo iniciado desde WhatsApp.